Responsable del tratamiento de sus datos personales:
Identidad: Bárbara Nevárez Figueroa (Persona Física).
Domicilio: Calle Bonares 11808, Cerrada Anadalucia, Chihuahua, C.P. 31207, México, para oír y recibir notificaciones.
Correo Electrónico de Contacto para Ejercer Derechos ARCO: [email protected]
Sitio Web: https://sonidosdeagua.com/
Finalidades del tratamiento de los datos personales:
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
Finalidades Primarias (Esenciales para la relación comercial):
Identificarle, contactarle y procesar sus pedidos de compra en nuestra tienda en línea.
Gestionar el envío, entrega y facturación de los productos adquiridos.
Personalizar los regalos de acuerdo con sus instrucciones (grabar nombres, fechas, mensajes especiales, etc.).
Proporcionar atención al cliente, soporte técnico y gestionar devoluciones o garantías.
Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido (confirmación, envío, entrega).
Finalidades Secundarias (No esenciales, pero que nos permiten mejorar nuestro servicio):
Enviar promociones, newsletters y ofertas especiales sobre nuestros productos, si usted ha dado su consentimiento expreso.
Realizar análisis de mercado, hábitos de consumo y mejorar nuestra oferta de productos personalizados.
Publicidad en Meta Platforms: Utilizar sus datos (de forma anonimizada o agregada) para crear audiencias similares (“Lookalike Audiences”) y mostrarle anuncios personalizados en Facebook e Instagram, en función de su interacción con nuestro sitio web (por ejemplo, productos que vio).
Invitarle a participar en encuestas de satisfacción.
Datos personales que recabamos:
Para las finalidades señaladas, podemos recabar los siguientes datos personales:
Datos de Identificación: Nombre completo.
Datos de Contacto: Correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado).
Datos de Facturación: Razón social, RFC, dirección fiscal (en caso de requerir factura).
Datos de Pago: Información de la tarjeta de crédito/débito (estos son procesados directamente por la pasarela de pago Stripe y no se almacenan en nuestros servidores). Recomendamos revisar el Aviso de Privacidad de Stripe.
Datos para Personalización: Mensajes, nombres, fechas, diseños o cualquier información específica que usted nos proporcione para crear su regalo personalizado.
Datos de Navegación: Al visitar nuestro sitio web, podemos recabar automáticamente información a través de cookies y tecnologías similares (como el Pixel de Facebook). Esto incluye dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y productos visualizados.
Transferencia de datos personales:
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a esta empresa, para las siguientes finalidades:
Empresas de Logística y Mensajería: DHL, exclusivamente para la entrega de su pedido.
Plataformas de Pago: Stripe, Inc., para procesar la transacción. Esta empresa opera bajo estándares internacionales de seguridad.
Plataformas de Análisis y Publicidad: Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram) y Google LLC, para realizar análisis de tráfico web, medición de la efectividad de nuestros anuncios y mostrarle publicidad relevante en sus plataformas. Esta transferencia se realiza bajo los Cláusulas Contractuales Tipo y mecanismos de protección de datos aprobados.
Proveedor de Hosting: Nuestro sitio web está alojado en servidores gestionados a través de WordPress y Elementor; los datos se almacenan en infraestructura segura que puede estar físicamente fuera de México.
Autoridades: En los casos previstos expresamente por la ley o para cumplir con una orden judicial.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento (Específico para Meta):
Nuestro sitio web utiliza el Pixel de Facebook, una herramienta que nos permite medir la efectividad de nuestra publicidad y comprender las acciones que las personas realizan en nuestro sitio. Este Pixel puede recabar datos sobre su dispositivo, comportamiento de navegación y conversiones (como una compra). Esta información nos ayuda a:
Mostrarle anuncios en Facebook e Instagram sobre productos que puedan interesarle.
Crear “Audiencias Personalizadas” para llegar a quienes ya visitaron nuestro sitio.
Optimizar nuestras campañas publicitarias.
Puede gestionar sus preferencias sobre el uso de cookies y el seguimiento para publicidad personalizada a través de la configuración de su navegador y de las herramientas proporcionadas por Meta en su Centro de preferencias de anuncios de Facebook.
Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos:
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar sus datos personales, así como a Oponerse a su tratamiento (Derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, debe presentar su solicitud por escrito al correo electrónico: [email protected]. Su solicitud debe contener: a) su nombre completo y datos de contacto; b) una descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer su derecho; y c) cualquier elemento que facilite la localización de sus datos. Adjunte copia de su identificación oficial. Contaremos con un plazo máximo de 20 días hábiles para responderle sobre la procedencia de su solicitud.
Revocación del consentimiento:
Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en particular para finalidades secundarias (como marketing). Para ello, debe seguir el mismo procedimiento señalado para el ejercicio de los derechos ARCO, o bien, utilizar el enlace de “cancelar suscripción” (“unsubscribe”) incluido en todos nuestros correos promocionales.
Almacenamiento de los datos:
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, y posteriormente por el plazo que establezca la legislación aplicable para fines de responsabilidad legal, auditoría y requerimientos de autoridades.
Sobre el tratamiento de datos de menores:
Si bien nuestros productos están dirigidos principalmente a un público adulto, podemos atender pedidos de personas de todas las edades. No recabamos datos personales de manera consciente de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tiene conocimiento de que hemos recabado datos de un menor sin la autorización correspondiente, le solicitamos nos contacte de inmediato para eliminarlos.
Cambios al aviso de privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la ley. Los cambios serán publicados en esta misma sección de nuestro sitio web https://sonidosdeagua.com/ con la Fecha de última actualización revisada. Le recomendamos revisar este aviso periódicamente.
Fecha de última actualización: 15 de Enero 2025